Que faire si votre virement est bloqué par la banque ?

• Les 4 points à retenir sur ce sujet :

  

  1. Un virement bloqué n’est pas une perte de fonds : la banque suspend l’opération pour vérification, mais vos fonds restent protégés.

  2. Les raisons d’un blocage sont variées : suspicion de fraude, virement inhabituel, transfert à l’étranger ou doute sur l’identité du titulaire du compte.

  3. La réactivité du client est clé : contactez votre conseiller, fournissez rapidement les justificatifs demandés et suivez l’avancement du dossier pour débloquer le virement plus vite.

  4. Des recours existent : si le blocage persiste sans explication, vous pouvez envoyer une réclamation au service client, saisir le médiateur bancaire ou alerter l’ACPR.

Pourquoi une banque peut-elle bloquer un virement ?

Un virement bancaire peut être suspendu ou bloqué pour plusieurs raisons. Dans la majorité des cas, il ne s’agit pas d’une erreur technique, mais d’un contrôle volontaire effectué par la banque. Ces vérifications répondent à des obligations légales strictes.

• La lutte contre la fraude et le blanchiment : les banques doivent surveiller les mouvements financiers de leurs clients afin de détecter toute opération suspecte. Cela fait partie des règles imposées par la loi anti-blanchiment et le financement du terrorisme (LCB-FT). Ainsi, un virement inhabituel d’un montant élevé ou à destination d’un pays étranger sensible peut déclencher une alerte.
• Une opération jugée inhabituelle : si vous effectuez rarement des virements importants et qu’un montant élevé transite soudainement depuis votre compte, la banque peut estimer qu’il s’agit d’un mouvement anormal. De même, un transfert vers un bénéficiaire inconnu ou vers un compte à l’étranger peut être bloqué le temps de vérifier sa légitimité.
• Suspicion d’usurpation d’identité : en cas de doute sur l’identité du titulaire du compte, par exemple après une tentative de fraude ou un piratage, la banque peut bloquer un virement pour protéger le client. L’objectif est d’éviter qu’un fraudeur ne détourne vos fonds.
• Demande de justification par la banque : dans certains cas, la banque peut exiger des justificatifs (facture, compromis de vente, contrat, etc.) afin de confirmer la nature de la transaction. Tant que ces documents ne sont pas fournis, le virement peut rester bloqué.

Quels sont vos droits en cas de blocage de virement

Lorsque votre virement est bloqué, il est important de connaître vos droits afin de ne pas rester dans l’incertitude et de pouvoir agir efficacement.

• La banque doit vous informer : la banque est tenue de vous notifier tout blocage de virement et dans la mesure du possible, de vous indiquer la raison. Même si certaines informations sont limitées pour des raisons de sécurité ou de confidentialité, vous avez le droit de savoir que votre opération est suspendue et que vos fonds sont sécurisés.
• Vos fonds restent généralement disponibles : sauf dans des cas très spécifiques (suspicion de fraude grave ou blocage judiciaire), l’argent sur votre compte n’est pas perdu et reste votre propriété. La banque ne peut pas prélever ni utiliser vos fonds à sa guise.
• Possibilité de contester un blocage : si vous estimez que le virement a été bloqué sans raison valable ou que la banque tarde à traiter votre demande, vous pouvez contester la décision. La première étape consiste à contacter votre conseiller, puis, si nécessaire, à envoyer une réclamation écrite au service client ou à saisir le médiateur bancaire.
• Connaître les délais légaux : les banques doivent respecter certaines règles de délais pour le traitement des blocages. Bien que chaque situation varie selon la complexité du contrôle, elles ne peuvent pas retenir vos fonds indéfiniment sans justification.

Quelles sont les démarches à entreprendre pour débloquer un virement bancaire ?

Si votre virement est bloqué, il existe plusieurs étapes à suivre pour accélérer le déblocage et sécuriser vos fonds.

• Contacter immédiatement votre conseiller bancaire : la première action consiste à appeler ou à rencontrer votre conseiller. Expliquez la situation en détail, précisez le montant du virement, le bénéficiaire et la date prévue. Souvent, un simple échange permet de comprendre la raison du blocage et de connaître les documents ou informations nécessaires.
• Fournir les justificatifs demandés : la banque peut exiger des preuves pour confirmer la légitimité de la transaction. Il peut s’agir de la factures ou devis correspondant au paiement, des contrats ou bons de commande, des justificatifs d’identité ou attestations bancaires.
• Suivre l’avancée du traitement : restez en contact avec la banque pour vérifier l’évolution de votre dossier. Notez les noms des interlocuteurs et conservez toutes les preuves d’échanges, ce qui peut être utile en cas de retard prolongé ou de contestation.
• Anticiper les contrôles futurs : si vos virements sont fréquents ou de montants importants, prévoyez à l’avance la communication avec la banque pour éviter de nouveaux blocages : prévenez-la avant d’envoyer une somme inhabituelle ou vers un nouveau bénéficiaire.

Comment éviter qu’un virement soit bloqué

Pour limiter le risque que vos virements soient bloqués, il est essentiel d’adopter quelques bonnes pratiques. Prévenez votre banque avant d’effectuer des virements importants ou inhabituels, surtout si le bénéficiaire est à l’étranger ou si le montant est supérieur à vos habitudes.

Vérifiez que le compte destinataire est correct et fiable, et assurez-vous de fournir toutes les informations nécessaires pour justifier la transaction. Utiliser des canaux sécurisés pour vos virements, comme l’application ou l’espace en ligne de votre banque, réduit également les risques d’erreur ou de suspicion.

Enfin, conservez toujours vos justificatifs (factures, contrats, attestations) afin de pouvoir les transmettre rapidement si la banque vous les demande. Ces précautions permettent de réduire fortement les risques de blocage et d’assurer que vos virements se déroulent sans problème.

Récapitulatif : tout ce qu’il faut savoir si votre virement est bloqué

Que faire si votre virement est bloqué par la banque ? vos questions, nos réponses

Lorsqu’un virement est bloqué par votre banque, il est normal de se poser de nombreuses questions. Voici nos réponses à vos principales interrogations.

Pourquoi ma banque a bloqué mon virement ?

Votre banque peut bloquer un virement pour plusieurs raisons : suspicion de fraude, montant inhabituel, transfert vers l’étranger ou doute sur l’identité du titulaire du compte. Ces contrôles sont imposés par la réglementation pour protéger vos fonds.

Mes fonds sont-ils perdus si le virement est bloqué ?

Non, vos fonds restent sur votre compte et ne peuvent pas être utilisés par la banque. Le blocage est temporaire et vise uniquement à vérifier la légitimité de la transaction.

Que dois-je faire pour débloquer mon virement ?

Contactez immédiatement votre conseiller bancaire, fournissez les justificatifs demandés (factures, contrats, pièces d’identité) et suivez l’évolution du dossier. Plus vous réagissez rapidement, plus le blocage sera levé vite.

Combien de temps dure un blocage de virement ?

La durée varie de quelques heures à quelques jours pour un virement classique et parfois plusieurs jours pour des opérations plus complexes ou internationales. La rapidité de votre réponse aux demandes de la banque influence fortement ce délai.

Que faire si la banque ne débloque pas mon virement ?

Envoyez une réclamation écrite au service client de votre banque et, si nécessaire, saisissez le médiateur bancaire. Vous pouvez également contacter l’ACPR pour signaler un blocage abusif ou injustifié.

Comment éviter que mes futurs virements soient bloqués ?

Prévenez la banque avant tout virement inhabituel, vérifiez les informations du bénéficiaire et conservez vos justificatifs. Utiliser des canaux sécurisés et respecter les bonnes pratiques bancaires réduit fortement les risques de blocage.

Rédigé par Gueladjo Toure - Rédacteur expert de Solutis

Publié le 26/09/2025