Quelles sont les heures d'ouverture et le délai de réponse et de traitement chez le courtier Solutis ?

• Ce qu'il faut retenir :

  

  • Solutis est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés.

  • Il faut généralement quelques heures pour être recontacté par un expert, voire quelques minutes seulement, selon nos disponibilités, durant les jours et heures d’ouverture de notre agence.

  • Les simulations en ligne donnent une réponse immédiate, tandis que les études de faisabilité prennent de 24h à plusieurs semaines, selon la complexité du dossier et la nature du financement sollicité.

  • Un dossier complet envoyé en ligne pendant les heures ouvrées accélère le traitement.

  • Les banques partenaires de Solutis prennent souvent entre quelques heures et plusieurs jours pour donner leur avis sur une demande de financement envoyée.

À quelles heures et lors de quels jours est ouvert le courtier Solutis ?

Solutis est joignable par téléphone durant ses horaires d’ouverture, c’est-à-dire du lundi au vendredi de 9h à 18h. Si une personne nous contacte en dehors de ces créneaux et pendant le week-end, il ne sera pas possible d’avoir un conseiller au bout du fil.

Toute demande de financement, e-mail envoyé ou appel téléphonique effectué durant les heures non-ouvrées bénéficiera rapidement d’une réponse lors des périodes d’ouverture. Une sollicitation réalisée le soir sera donc traité le lendemain par un conseiller.

Comment joindre Solutis ?

Pour joindre Solutis concernant le suivi et traitement de votre dossier ou faire le point sur votre projet et besoin de financement, il est possible de passer par téléphone, e-mail, de remplir notre formulaire de contact gratuit ou de compléter un formulaire de demande de crédit.

Coordonnées de Solutis :

• Numéro de téléphone : 03 23 05 52 22
• Adresse mail : serviceclient(@)solutis.fr
• Formulaire de rappel : https://www.solutis.fr/demande-rappel.html
• Envoyer un message : https://www.solutis.fr/contact.html

Formulaires en ligne de demande de financement :

• Formulaire de rachat de crédit : https://www.solutis.fr/demande-rachat-credit.html
• Formulaire de crédit à la consommation : https://www.solutis.fr/demande-credit.html
• Formulaire de prêt immobilier : https://www.solutis.fr/demande-credit-immobilier.html
• Formulaire de prêt hypothécaire : https://www.solutis.fr/demande-pret-tresorerie-hypothecaire.html
• Formulaire de prêt professionnel : https://www.solutis.fr/demande-credit-professionnel.html
• Formulaire d'assurance emprunteur : https://www.solutis.fr/simulation-assurance-credit.html

Délai de réponse d’une simulation de rachat de crédit ou de prêt

La simulation de rachat de crédit ou de crédit en ligne est proposée gratuitement et sans engagement par Solutis, c’est un service simple et efficace qui permet d’obtenir une première instantanément une estimation de la mensualité et du coût du crédit. Ce type de simulateur se base sur les informations déclarées et les meilleurs taux actuellement proposés par les établissements de crédit.

Le délai de réponse est immédiat lorsque l’internaute utilise un simulateur en ligne, après validation. Il ne prend qu’une ou deux minutes pour être complété sur mobile, tablette ou ordinateur.

Délai de réponse d’une étude de faisabilité d’un financement

L’étude de faisabilité d’un rachat de crédit ou d’un financement par un analyste permet à l’emprunteur d’obtenir une à plusieurs propositions. Il faut pour cela avoir réalisé une demande de rachat de prêts, de crédit à la consommation, de prêt hypothécaire ou de crédit immobilier et fournir les documents demandés.

Le délai entre la prise en main et la réalisation de la demande est généralement de 24H, il peut y avoir des ralentissements lors d’un afflux important de demandes ou tout simplement lorsque la liste des documents demandée n’est pas complète.

Pour un rachat de crédit, il faut compter entre 2 à 5 jours pour que l’étude soit réalisée, voire jusqu’à plusieurs semaines pour les dossiers les plus complexes. Dans le cadre d’un crédit à la consommation, la réponse du conseiller peut être donnée sous quelques heures seulement et jusqu’à quelques jours. Enfin, concernant la demande d’un crédit immobilier ou d’un financement hypothécaire, la constitution du dossier et son analyse peuvent nécessiter entre plusieurs jours et jusqu’à plusieurs semaines avant d’espérer obtenir un retour du conseiller Solutis.

Comment accélérer le délai de réponse d’un conseiller Solutis ?

Pour accélérer le délai de réponse de votre courtier Solutis, il est essentiel de transmettre dès le départ vos documents pour compléter votre dossier de crédit. Pour bénéficier d’une réponse encore plus rapide, évitez la voie postale et privilégiez l’envoi de vos justificatifs par mail ou déposez-les sur votre espace personnel, accessible en vous y connectant suite à votre demande de financement.

Il convient de fournir l’intégralité des documents demandés pour accélérer la procédure, avec des photocopies/photos clairement visibles. Un dossier complet pourra être rapidement étudié par votre conseiller, puis sera envoyé à nos partenaires bancaires, ce qui permettra d’obtenir une réponse et une offre dans un délai restreint, en cas d’éligibilité à leurs critères d’octroi.

De plus, une demande réalisée pendant les horaires ouvrés sera traitée quasi immédiatement par le service commercial, cela permet d’être recontacté très rapidement. Cependant, une réalisée le dimanche, par exemple, sera traitée à partir du lundi suivant.

Solutis s’appuie sur plus de 25 ans d’expérience et un large réseau de banques spécialisées pour obtenir des réponses rapides et adaptées à chaque profil. En nous choisissant, vous bénéficierez d’un accompagnement réactif, avec un conseiller dédié joignable tout au long du processus. Tous les échanges avec votre conseiller s’effectueront à distance sans nécessiter de déplacements en agence, ce qui accélère davantage l’obtention d’une offre de financement.

Quel délai de réponse des banques partenaires de Solutis ?

Le délai de réponse des établissements de crédit, partenaires du courtier Solutis, dépend du type de financement souhaité, de la complexité du dossier, de la rapidité pour transmettre vos documents fournis et des procédures internes propres à chaque prêteur.

En général, il ne faut que quelques heures pour bénéfice d’une offre définitive pour un crédit à la consommation. La réponse peut même parfois être immédiate avec la proposition d’une signature électronique pour finaliser le contrat.

Pour un rachat de crédit, un crédit immobilier et un prêt hypothécaire, il faut compter quelques jours pour espérer avoir un accord de financement après l’envoi de votre dossier par Solutis aux partenaires bancaires. Ce délai peut être allongé à plusieurs semaines si les banques réclament de nouveaux justificatifs et entendent approfondir leur analyse avant de prendre une décision.

Quel est le délai du déblocage des fonds de mon prêt chez Solutis ?

Le délai pour le déblocage des fonds lors d’un financement varie en fonction de plusieurs facteurs, notamment son type, la rapidité de traitement de l’établissement prêteur et la complétude du dossier.

Pour un regroupement ou rachat de crédit immobilier, d’un prêt hypothécaire ou d’un prêt immobilier classique, il faut accuser réception de l’offre, profiter de votre délai de réflexion de 10 jours, puis signer l’offre définitive du partenaire bancaire de Solutis. Enfin, l’établissement procédera au déblocage de fonds.

Dans le cadre d’un regroupement de crédits à la consommation, d’un prêt personnel ou d’un crédit renouvelable, les fonds sont débloqués 14 jours calendaires après la signature de l’offre du partenaire financier de Solutis. Si les fonds doivent être crédités sur votre compte bancaire, entre quelques heures et environ 72 heures supplémentaires peuvent être nécessaires pour que le virement soit effectif.

Rédigé par L'équipe rédactionnelle Solutis

Mis à jour le 06/05/2025